শর্তাবলী ফোকাস
শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, কোন গেম উপলব্ধ, বাজি নিয়ম এবং প্রত্যাহার সময়সীমা কভার করে। এটি আপনার এবং thv11 এর মধ্যে আইনি চুক্তি।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি
আমরা thv11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তাকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মনে করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং গেমিং...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিংআপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়ানিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
গোপনীয়তা নীতির মূল অবস্থান এবং প্রয়োগ
thv11 এই গোপনীয়তা নীতিটি পরিচালনা করে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ব্রাউজ করেন বা bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করে ডিপোজিট করেন। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আপনার পেমেন্ট বিবরণ শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সঞ্চিত ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে। আমরা এই নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করি এবং পরিবর্তন হলে আপনাকে জানাই।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ পথ
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১৪ ঘন্টা উপলব্ধ এবং আপনার অনুরোধ তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করে। নীচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আপনি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে পারেন এবং আমরা আপনাকে বিস্তারিত উত্তর দেব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে। একজন এজেন্ট পাঁচ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। চ্যাট উইন্ডোটি আপনার সমস্ত ডিভাইসে সিঙ্ক হয় যাতে আপনি যেখানে থেমেছিলেন সেখান থেকে আবার শুরু করতে পারেন।
ইমেইল টিকেট
[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার প্রোফাইল চিহ্নিত করতে পারি। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা সংশোধন অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আপনি পাঠানো প্রতিটি ইমেইল এনক্রিপ্টেড ট্রান্সপোর্টের মাধ্যমে রুট হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গোপনীয়তা ট্যাব ব্রাউজ করুন যেখানে আপনি মার্কেটিং পছন্দ পরিচালনা করতে, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে এবং আপনার সঞ্চিত তথ্য দেখতে পারেন। পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং পাঁচ মিনিটের মধ্যে সমস্ত সিস্টেম জুড়ে প্রয়োগ হয়। এই প্যানেলটি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের সবচেয়ে দ্রুত উপায়।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখি এবং আপডেট করি
thv11-এর গোপনীয়তা পদ্ধতি স্বচ্ছ, পরীক্ষিত এবং ডেটা সুরক্ষা শিল্পের সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা নিয়মিত আমাদের নীতি পর্যালোচনা করি, সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং যখন নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি তখন আপনাকে অবহিত করি...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং ডেটা স্থানান্তরের জন্য যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে না পারে। পেমেন্ট বিবরণ টোকেনাইজড ফরম্যাটে থাকে এবং আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষিত হয় না। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে bKash এবং Nagad লেনদেন সর্বদা সুরক্ষিত।
ডেটা ন্যূনতমকরণ
আমরা শুধুমাত্র সেই ফিল্ড সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট খুলতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজন। ঐচ্ছিক ফিল্ডগুলি স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলি ফাঁকা রাখতে পারেন। আমরা কখনও আপনার বন্ধু তালিকা, যোগাযোগ তালিকা বা অবস্থান ট্র্যাকিং স্ক্র্যাপ করি না যদি না আপনি প্রমোশন উদ্দেশ্যে স্পষ্টভাবে এটি শেয়ার করেন।
তৃতীয়-পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি যারা প্রত্যেকেই তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা গেম সেশন প্রদানের জন্য শেয়ার হয় এবং কখনও মার্কেটিং তালিকায় বিক্রি হয় না। প্রতিটি পার্টনার আমাদের ডেটা-শেয়ারিং স্ট্যান্ডার্ড পূরণ করে।
অ্যাক্সেস লগ
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং প্রতিটি সেশন সাতদিন ধরে রেকর্ড হয়। যদি কোনো অপরিচিত ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করে তবে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং এসএমএস দিয়ে সতর্ক করি। আপনি যেকোনো সময় সেশন রিভোক করতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং যখনই আমরা নতুন পেমেন্ট রেল বা গেম প্রদানকারী যোগ করি তখন আপডেট করি। নিরাপত্তা প্যাচগুলি সপ্তাহে একবার প্রয়োগ করা হয় এবং প্রধান নীতি পরিবর্তনগুলি ইমেইল এবং ইন-অ্যাপ ব্যানারে ঘোষণা করা হয়। আমরা আপনার অবহিত সম্মতি ছাড়া ডেটা ব্যবহার প্রসারিত করি না।
আপনার অধিকার
আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল ক্ষেত্র সংশোধন করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। অনুরোধগুলি পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা প্রতিটি পদক্ষেপ নিশ্চিত করতে ইমেইল প্রেরণ করি। মুছে ফেলা অপরিবর্তনীয় এবং সমস্ত সিস্টেম জুড়ে তিরিশ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়।
নীতি সামঞ্জস্য
কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য নথির সাথে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাগুলির সাথে মিলিতভাবে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে কিন্তু সবগুলি একসাথে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি...
গোপনীয়তা ফোকাস
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কত দিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি। এটি ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকারের উপর ফোকাস করে।
পেমেন্ট তথ্য
পেমেন্ট পদ্ধতি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করে কীভাবে ডিপোজিট এবং উত্তোলন সম্পন্ন করা যায় তা বর্ণনা করে। এটি আর্থিক তথ্য নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন কভার করে।
নিরাপত্তা অনুশীলন
নিরাপত্তা পৃষ্ঠা আমাদের সার্ভার সুরক্ষা, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ, সেশন টাইমআউট এবং ফিশিং প্রতিরোধ ব্যাখ্যা করে। এটি প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের উপর ফোকাস করে।
কুকি নীতি
কুকি নীতি আমরা কোন ট্র্যাকার সেট করি, সেশন কুকি থেকে বিশ্লেষণ কুকি এবং আপনি কীভাবে তাদের অপ্ট-আউট করতে পারেন তা তালিকাভুক্ত করে। এটি ব্রাউজার-স্তরের ডেটা কভার করে।
ডেটা অধিকার
আমাদের ডেটা অধিকার গাইড বিশদভাবে বর্ণনা করে আপনি কীভাবে অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা কত দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
স্থানীয় সম্মতি
আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করি এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান মেনে চলি। অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা আঞ্চলিক আইন প্রতিফলিত করে।
প্ল্যাটফর্ম স্পষ্টতা
কোন উপাদানগুলি আমাদের গোপনীয়তা-প্রথম ডিজাইন সংজ্ঞায়িত করে
thv11 এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি আপনার ডেটা এবং সেটিংস নিয়ন্ত্রণে রাখেন। আমাদের ড্যাশবোর্ড স্পষ্টভাবে দেখায় কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি এবং প্রতিটি গোপনীয়তা সুইচ একটি ক্লিক...
প্রোফাইল স্বচ্ছতা
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা ঠিক দেখায় কোন ক্ষেত্রগুলি সংরক্ষিত আছে, কোন...
মার্কেটিং টগল
সেটিংস মেনু পৃথক টগল দেয় প্রমোশন ইমেইল, এসএমএস, পুশ বিজ্ঞপ্তি...
সেশন সতর্কতা
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নতুন ডিভাইস থেকে খোলা হয় বা...
ডেটা এক্সপোর্ট
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ জেএসএন বা সিএসভি...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি যদি আপনার প্রোফাইল বন্ধ করতে চান তবে সেটিংসে একটি...
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করেন...
গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা আপনার bKash বা Nagad টোকেন এবং লেনদেনের ইতিহাস রেকর্ড করি। আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম, লগইন আইপি, ডিভাইসের ধরন এবং ব্রাউজার সংস্করণও সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি যারা আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন প্রদান করে। আমরা কখনও মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং প্রতিটি পার্টনার আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়া করি এবং আইনি অনুরোধে সাড়া দিই।
হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ক্ষেত্র প্রদর্শন করে এবং আপনি যেকোনো সময় নাম, ঠিকানা, ফোন বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং পাঁচ মিনিটের মধ্যে সিস্টেম জুড়ে প্রচার হয়। আপনি সেটিংসে একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং তিন ঘন্টার মধ্যে একটি ফাইল পাবেন।
প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা আপনার পূর্ণ bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে, আমরা একটি টোকেন রাখি যা দ্রুত পুনরায় লেনদেন সক্ষম করে কিন্তু অ-অনুমোদিত পক্ষের কাছে কোনো মূল্য নেই। পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার সময় ট্রান্সমিট হয় এবং বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন তবে আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আর্থিক রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য রাখি এবং সমস্ত ব্যক্তিগত শনাক্তকরণকারী তিরিশ দিনের মধ্যে সরিয়ে দিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ন্যূনতম ধারণ নীতি অনুসরণ করি।
সেটিংস মেনুতে যান এবং মার্কেটিং পছন্দ বিভাগ খুলুন যেখানে আপনি ইমেইল, এসএমএস, পুশ এবং ইন-লবি ব্যানারের জন্য পৃথক টগল দেখতে পাবেন। যে চ্যানেলগুলো আপনি বন্ধ করেন সেগুলো পাঁচ মিনিটের মধ্যে বন্ধ হয় এবং আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় যেকোনো টগল পুনরায় চালু করতে পারেন এবং পছন্দগুলো সিঙ্ক হয় সমস্ত ডিভাইসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মুছে ফেলা বোতাম ক্লিক করুন এবং দুটি নিশ্চিতকরণ ধাপ অনুসরণ করুন। একবার আপনি মুছে ফেলা অনুমোদন করলে, আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস, পেমেন্ট টোকেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সরিয়ে দিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আর্থিক নথি পাঁচ বছর ধরে রাখি তবে সমস্ত শনাক্তকারী অপসারণ করি যাতে সেগুলো আপনার সাথে লিঙ্ক করা যায় না।